Returns Policy (Italian)

EN  /  FR  /  ES  /  DE  /  NL / PT

Politica sui resi

Resi – Articoli indesiderati

Se, per qualsiasi motivo, desideri effettuare un reso dell’articolo acquistato, siamo a disposizione per fornire assistenza.

Funko accetta il reso di articoli indesiderati entro 28 giorni dall’acquisto, con spese di spedizione a carico del cliente.  Il cliente si assume la responsabilità per tutti i prodotti fino all’arrivo presso la sede di Funko.

Per avviare la procedura di reso, utilizza questo link.

Prima di effettuare il rimborso, gli articoli resi verranno controllati da un membro del personale non appena giunti nel nostro magazzino. Tutti gli articoli indesiderati devono essere restituiti nel loro imballaggio e nelle condizioni originali, completi di tutte le etichette originali.

I rimborsi verranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’articolo e impiegheranno fino a 10 giorni lavorativi per l’accredito sul conto.

Esclusioni
 

• Al di fuori della finestra di restituzione (si prega di fare riferimento alla politica di restituzione)
• Senza la scatola di spedizione originale
• In caso di rottura, manomissione o rimozione del sigillo antimanomissione, Funko Europe si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di restituzione dell'articolo (esempio: Die Cast, 3ltr Soda).
• Articoli acquistati in blocco, definiti come acquisti con 6 o più pezzi dello stesso articolo.

Se un reso viene approvato da Funko, una volta ricevuto l'articolo in magazzino, questo verrà ispezionato da un membro del team prima che il cambio o il rimborso possa essere elaborato per confermare che le condizioni di cui sopra siano soddisfatte.

Se l'articolo non soddisfa le condizioni di cui sopra, Funko Europe lo restituirà al cliente.

In caso di domande, si prega di contattare il team di assistenza clienti tramite il centro di supporto, indicando il numero d'ordine nell'e-mail. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.

Resi – Prodotto danneggiato/difettoso

Funko si impegna a garantire che tutti gli acquisti arrivino in perfette condizioni. Nel caso improbabile che tu riceva un articolo danneggiato, contatta il team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, includendo una documentazione fotografica e il tuo numero d'ordine nell'e-mail. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.

Se Funko approva il rimborso, l'articolo restituito sarà controllato da un membro del nostro personale di magazzino prima che venga effettuato uno scambio o un rimborso..

Politica di rimborso 

Se, per qualsiasi motivo, desideri presentare una richiesta di rimborso, siamo a disposizione per fornire assistenza.

Rimborso per articolo/i indesiderato/i

Per ricevere un rimborso per un articolo indesiderato, devi restituire l’articolo a Funko come indicato nella Politica sui resi.

Prima di effettuare il rimborso, gli articoli resi verranno controllati da un membro del personale non appena giunti nel nostro magazzino.  

I rimborsi verranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’articolo e impiegheranno fino a 10 giorni lavorativi per l’accredito sul conto.

Esclusioni

• Ci riserviamo la facoltà di addebitarti eventuali diminuzioni del valore della merce per qualsiasi importo risultanti dalla manipolazione della merce.

• Le spese della spedizione originale, in caso di presentazione della richiesta di reso oltre 14 giorni dalla consegna dell’articolo.

• Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la consegna espressa

• Eventuali dazi, tasse e imposte pagati per le spedizioni internazionali

Rimborso per articolo/i danneggiato/i 

Funko si impegna a garantire che tutti gli acquisti arrivino in perfette condizioni. Nell'improbabile caso in cui si riceva un articolo danneggiato, si prega di contattare il team di assistenza clienti tramite il centro di supporto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, includendo una documentazione fotografica e il numero d'ordine nell'e-mail. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.

Per effettuare il cambio o il rimborso possiamo richiedere la restituzione di uno o più articoli. Se Funko richiede la restituzione, l’articolo reso verrà controllato da un membro del personale del nostro magazzino prima di effettuare un cambio o un rimborso.

I rimborsi verranno effettuati con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto dell’articolo e impiegheranno fino a 10 giorni lavorativi per l’accredito sul conto.

Politica di cambio

Cambio per articoli indesiderati

Puoi restituire gli articoli indesiderati a Funko entro 28 giorni dall’acquisto soltanto per ottenere il rimborso. Puoi effettuare un nuovo acquisto per il cambio sul nostro negozio online.

Cambio per articoli danneggiati

Funko si impegna a garantire che tutti gli acquisti arrivino in perfette condizioni. Nell'improbabile caso in cui si riceva un articolo danneggiato, si prega di contattare il team di assistenza clienti tramite il centro di supporto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, includendo una documentazione fotografica e il numero d'ordine nell'e-mail. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30.

Tutti i cambi sono soggetti all’approvazione e alla disponibilità di magazzino di Funko.

Per effettuare il cambio o il rimborso possiamo richiedere la restituzione di uno o più articoli. Se Funko richiede la restituzione, l’articolo reso verrà controllato da un membro del personale del nostro magazzino prima di effettuare un cambio o un rimborso.