Returns Policy (German)

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Rückgaberichtlinie

Rückgabe nicht gewünschter Artikel

Wenn du Artikel zurücksenden möchtest, stehen wir dir gern mit Rat und Tat zur Seite.

Du kannst nicht gewünschte Artikel innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum an Funko zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung sind dabei von dir zu tragen. Weiterhin bleibst du für alle Produkte verantwortlich, bis diese bei Funko eingehen.

Bitte nutze diesen Link, um deinen Rückgabeprozess zu starten.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden die betreffenden Artikel von einem Mitglied unseres Teams überprüft. Anschließend kann deine Rückerstattung bearbeitet werden. Alle nicht gewünschten Artikel müssen im Originalzustand und in ihrer Originalverpackung

an uns zurückgesendet werden. Achte bitte außerdem darauf, dass alle Artikel mit den Originaletiketten versehen sind.

Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf der Artikel verwendet wurde. Es kann bis zu zehn (10) Werktage dauern, bis du die Rückerstattung erhältst.

Ausschlüsse

• Außerhalb des Rückgabezeitraums (siehe Rückgaberichtlinien)
• Ohne den Original-Versandkarton
• Sollte das manipulationssichere Siegel gebrochen, manipuliert oder entfernt worden sein, behält sich Funko Europe das Recht vor, den Antrag auf Rückgabe des Artikels abzulehnen (Beispiel: Die Cast, 3ltr Soda)
• Artikel, die in großen Mengen gekauft wurden, d.h. Käufe mit 6 oder mehr Stück desselben Artikels

Wenn eine Rücksendung von Funko genehmigt wird, wird der Artikel nach Eingang im Lager von einem Teammitglied geprüft, bevor der Umtausch oder die Rückerstattung bearbeitet werden kann, um sicherzustellen, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Sollte der Artikel die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, sendet Funko Europe den Artikel an Sie zurück.

Wenn du Fragen hast, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an unseren

Kundenservice unter [email protected]. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr für dich da.

Rückgabe beschädigter/mangelhafter Artikel

Wir bei Funko geben unser Bestes, damit alle Bestellungen in tadellosem Zustand bei dir ankommen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du einen beschädigten Artikel erhalten solltest, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Bitte nenne dabei auch deine Bestellnummer und hänge zum Nachweis ein Foto des Artikels an. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr für dich da.

Nachdem deine Rückgabe von Funko genehmigt wurde, werden die betreffenden Artikel bei Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager von einem Mitglied unseres Teams überprüft. Anschließend kann deine Rückerstattung bearbeitet werden.

Rückerstattungsrichtlinie 

Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest, stehen wir dir gern mit Rat und Tat zur Seite.

Rückerstattung für nicht gewünschte Artikel

Um eine Rückerstattung für einen nicht gewünschten Artikel zu erhalten, musst du den Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie an Funko zurücksenden.

Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, werden die betreffenden Artikel von einem Mitglied unseres Teams überprüft. Anschließend kann deine Rückerstattung bearbeitet werden.  

Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf der Artikel verwendet wurde. Es kann bis zu zehn (10) Werktage dauern, bis du die Rückerstattung erhältst.

Ausschlüsse

• Sollte infolge der Handhabung ein Wertverlust an den Waren entstehen, können wir diesen Verlust zurückfordern

• Wenn die Rückerstattung später als 14 Tage nach Erhalt der Artikel beantragt wird, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet

• Zusätzliche Kosten für Express-Versand

• Zollgebühren oder Steuern bei internationalen Sendungen

Rückerstattung für beschädigte Artikel 

Wir bei Funko geben unser Bestes, damit alle Bestellungen in tadellosem Zustand bei dir ankommen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du einen beschädigten Artikel erhalten solltest, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Bitte nenne dabei auch deine Bestellnummer und hänge zum Nachweis ein Foto des Artikels an. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr für dich da.

Wir können verlangen, dass du uns den Artikel zwecks Umtausch oder Rückerstattung zurückzusendest. Wenn wir eine Rückgabe fordern, werden die betreffenden Artikel nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager von einem Mitglied unseres Teams überprüft. Anschließend kann deine Rückerstattung bearbeitet werden.

Rückerstattungen erfolgen über die Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf der Artikel verwendet wurde. Es kann bis zu zehn (10) Werktage dauern, bis du die Rückerstattung erhältst.

Umtauschrichtlinie

Umtausch nicht gewünschter Artikel

Nicht gewünschte Artikel können innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum an Funko zurückgesendet werden. Du erhältst dann eine Rückerstattung des Kaufpreises. Auf Wunsch kannst du dann in unserem Online-Shop einen Ersatzartikel erwerben.

Umtausch beschädigter Artikel

Wir bei Funko geben unser Bestes, damit alle Bestellungen in tadellosem Zustand bei dir ankommen. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du einen beschädigten Artikel erhalten solltest, kontaktiere bitte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Bitte nenne dabei auch deine Bestellnummer und hänge zum Nachweis ein Foto des Artikels an. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:30 Uhr für dich da.

Ein Umtausch von Artikeln unterliegt in jedem Fall der Genehmigung von Funko sowie der Verfügbarkeit ab Lager.

Wir können verlangen, dass du uns den Artikel zwecks Umtausch oder Rückerstattung zurückzusendest. Wenn wir eine Rückgabe fordern, werden die betreffenden Artikel nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager von einem Mitglied unseres Teams überprüft. Anschließend kann deine Rückerstattung bearbeitet werden.